WhatsApp Business em dois ou mais celulares: como usar 2024

O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens WhatsApp, desenvolvida especialmente para atender às necessidades de pequenas e médias empresas.

Essa versão possui recursos específicos para facilitar a comunicação entre empresas e clientes, oferecendo ferramentas de automação e organização de conversas, além de recursos de perfil e catálogo de produtos.

O WhatsApp Business permite que as empresas criem perfis de negócios, onde é possível incluir informações como horário de funcionamento, endereço, site e e-mail, para que os clientes possam encontrar informações relevantes facilmente.

Além disso, as empresas também podem criar catálogos de produtos, com fotos e descrições, para que os clientes possam visualizar e comprar diretamente pelo aplicativo.

Outra funcionalidade interessante do WhatsApp Business é a possibilidade de utilizar respostas rápidas e mensagens automáticas, para agilizar o atendimento ao cliente e facilitar o gerenciamento de conversas.

Isso permite que as empresas respondam rapidamente a perguntas frequentes, por exemplo, ou que enviem mensagens de boas-vindas e de ausência quando necessário.

O WhatsApp Business pode ser baixado gratuitamente na loja de aplicativos do seu dispositivo móvel, e está disponível tanto para Android quanto para iOS.

É importante ressaltar que essa versão do aplicativo é exclusiva para uso empresarial e que o uso do WhatsApp Business deve estar em conformidade com as políticas de privacidade e de uso do WhatsApp.

Como configurar o WhatsApp Business em dois ou mais celulares?

O WhatsApp Business pode ser configurado em dois ou mais celulares, permitindo que vários membros da equipe gerenciem as conversas com os clientes. Veja abaixo o passo a passo para configurar o WhatsApp Business em múltiplos dispositivos:

Baixe e instale o WhatsApp Business em todos os dispositivos em que deseja usar o aplicativo.

No primeiro dispositivo, abra o WhatsApp Business e toque em “Configurações” > “Conta” > “Mudar número”.

Insira o número de telefone da conta empresarial que você deseja transferir para os outros dispositivos.

No segundo dispositivo, abra o WhatsApp Business e insira o mesmo número de telefone que você usou no primeiro dispositivo. O aplicativo solicitará que você verifique o número de telefone por meio de uma mensagem SMS ou ligação telefônica.

Após verificar o número, o WhatsApp Business no segundo dispositivo sincronizará automaticamente as conversas e os dados da conta empresarial. Repita o processo nos outros dispositivos em que deseja usar o WhatsApp Business.

Cabe destacar que a conta empresarial no WhatsApp Business só pode ser usada em um dispositivo por vez.

Portanto, quando um membro da equipe estiver usando a conta empresarial em um dispositivo, os outros dispositivos não poderão acessar as conversas até que a sessão em outro dispositivo seja encerrada.

Além disso, é importante lembrar que todas as conversas e dados da conta empresarial serão sincronizados em todos os dispositivos em que o WhatsApp Business estiver configurado.

Para garantir a privacidade e a segurança das conversas, é recomendável que todos os membros da equipe sejam orientados a usar o aplicativo de forma responsável e a manter os dados da conta protegidos.

Quais as vantagens de usar o WhatsApp Business em mais de um celular?

Há diversas vantagens em usar o WhatsApp Business em mais de um celular, confira abaixo algumas delas:

Flexibilidade: com o WhatsApp Business em múltiplos dispositivos, vários membros da equipe podem acessar e gerenciar as conversas com os clientes, oferecendo mais flexibilidade no atendimento.

Rapidez no atendimento: quando mais membros da equipe tiverem acesso às conversas, mais rápida será a resposta aos clientes e mais ágil será o atendimento.

Maior produtividade: com o uso do WhatsApp Business em mais de um celular, é possível aumentar a produtividade da equipe, garantindo que todas as mensagens sejam respondidas de forma rápida e eficiente.

Organização: ao permitir que vários membros da equipe gerenciem as conversas, é possível manter as mensagens organizadas e atualizadas, evitando que algumas mensagens fiquem sem resposta.

Controle: ao usar o WhatsApp Business em múltiplos dispositivos, é possível controlar melhor as conversas e as atividades da equipe, garantindo que todas as mensagens sejam respondidas e que os prazos sejam cumpridos.

Melhor atendimento ao cliente: com a possibilidade de responder rapidamente às mensagens e de oferecer um atendimento mais ágil, é possível garantir a satisfação dos clientes e fidelizá-los.

Economia de tempo: ao distribuir as conversas entre a equipe, é possível economizar tempo e recursos no atendimento ao cliente, garantindo um uso mais eficiente do tempo da equipe.

Essas são apenas algumas das vantagens de usar o WhatsApp Business em mais de um celular. Cabe destacar que é importante manter as conversas e os dados da conta protegidos e que todos os membros da equipe sejam orientados a usar o aplicativo de forma responsável e eficiente.

Como manter a organização das conversas no WhatsApp Business em múltiplos dispositivos?

Manter a organização das conversas no WhatsApp Business em múltiplos dispositivos é essencial para garantir a eficiência no atendimento ao cliente e evitar erros e informações desencontradas.

Confira abaixo algumas dicas para manter a organização das conversas no WhatsApp Business em múltiplos dispositivos:

Defina um sistema de gerenciamento: Antes de começar a usar o WhatsApp Business em múltiplos dispositivos, é importante definir um sistema de gerenciamento para garantir a organização das conversas.

Isso pode incluir uma planilha ou um software de gestão para acompanhar o status de cada conversa e garantir que todas as mensagens sejam respondidas.

Defina funções e responsabilidades: É importante definir as funções e responsabilidades de cada membro da equipe no gerenciamento das conversas, para evitar que duas pessoas respondam a mesma mensagem ou que nenhuma mensagem seja respondida.

Utilize etiquetas: O WhatsApp Business permite o uso de etiquetas para organizar as conversas por categoria, como “Vendas”, “Suporte” ou “Reclamações”.

Isso ajuda a identificar rapidamente as conversas que precisam de atenção e a garantir que as respostas sejam personalizadas de acordo com cada categoria.

Sincronize as conversas: Certifique-se de que todas as conversas estejam sincronizadas em todos os dispositivos para evitar que as mensagens sejam perdidas ou que informações importantes sejam esquecidas.

Comunique-se com a equipe: Mantenha a equipe informada sobre as conversas em andamento e atualizações importantes, para garantir que todos estejam cientes das informações relevantes.

Use ferramentas de automação: Utilize as ferramentas de automação do WhatsApp Business, como respostas rápidas e mensagens automáticas, para agilizar o atendimento ao cliente e facilitar o gerenciamento das conversas.

Mantenha-se atualizado: Mantenha-se atualizado sobre as novas funcionalidades e recursos do WhatsApp Business para garantir que sua equipe esteja usando todas as ferramentas disponíveis de forma eficiente.

Essas são algumas dicas para manter a organização das conversas no WhatsApp Business em múltiplos dispositivos. O mais importante é manter uma comunicação clara e eficiente entre a equipe e garantir que todas as conversas sejam tratadas de forma ágil e organizada.