Qual o WhatsApp do Procon? Número de Telefone e Atendimento 2024
Procon é a sigla para “Programa de Proteção e Defesa do Consumidor”. É uma instituição responsável por proteger os direitos dos consumidores e fiscalizar o cumprimento das leis de defesa do consumidor em relação a bens e serviços.
O Procon oferece orientações, solução de conflitos por meio de mediação e, em alguns casos, aplica sanções a empresas que descumprem as normas estabelecidas.
A instituição também mantém registros de queixas e denúncias feitas por consumidores e pode ser uma importante fonte de informação para quem deseja tomar uma decisão de compra informada.
Qual o número do WhatsApp do Procon?
Dependendo do estado em que você se encontra, o número do WhatsApp do Procon pode variar. No Estado de Mato Grosso, o número é (65) 9228-3098. No Estado do Rio de Janeiro, o número para fazer denúncias é (21) 97273-1337.
É importante lembrar que o objetivo desses canais de atendimento é facilitar o recebimento de denúncias e reclamações dos consumidores, agilizando o processo de resolução de problemas e proporcionando mais conforto aos consumidores.
Procon Telefone 0800
Para entrar em contato com o Procon normalmente basta ligar para 151, porém, para alguns estados este número varia. Confira agora quais os números de acordo com cada estado:
● Procon Acre
Telefone: 151 ou (68) 3213-7000
E-mail: [email protected]
● Procon Alagoas
Telefone: 151
● Procon Amapá
Telefone: (96) 3312-1022 e 151
E-mail: [email protected]
● Procon Amazonas
Telefone: 0800-092-1512 ou 3215-4009
E-mail: [email protected]
● Procon Bahia
Telefone: (71) 3116-5785 ou (71) 3116-8520
E-mail: [email protected]
● Procon Ceará
Telefone: 0800-275-8001
E-mail: [email protected]
● Procon Espírito Santo
Telefone: 151
● Procon Goiás
Telefone: 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (outras cidades e regiões)
● Procon Maranhão
Telefone: (98) 3261-5100 ou (98) 3261-5121 ou 151
● Procon Mato Grosso
Telefone: (65) 3613-2100
E-mail: [email protected]
● Procon Mato Grosso do Sul
Telefone: 151
● Procon Minas Gerais
Telefone: (31) 3250-5010
E-mail: [email protected]
● Procon Pará
Telefone: 151 (regiões metropolitanas) ou (91) 3073-2824 (demais regiões)
● Procon Paraíba
Telefone: 151 ou (83) 98618-8330 (WhatsApp)
● Procon Paraná
Telefone: 0800-41-1512 (apenas telefones fixos) ou (41) 3223-1512 (ligações de fixos e móveis)
● Procon Pernambuco
Telefone: 0800-282-1512 (telefone) ou (81) 3181-7000 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]
● Procon Piauí
Telefone: (86) 3221-5848 ou (86) 3216-4555
E-mail: [email protected]
● Procon Rio de Janeiro
Telefone: 151
E-mail: [email protected]
● Procon Rio Grande do Norte
Telefone: (84) 3232-9050 ou (84) 3232-9051
E-mail: [email protected]
● Procon Rio Grande do Sul
Telefone: (51) 3287-6200 ou (51) 3289-1769 (Porto Alegre)
● Procon Rondônia
– Porto Velho: (69) 3216-1026
– Regional de Vilhena: (69) 3322-4941
– Regional de Rolim de Moura: (69) 3442-9091
– Regional de Ji-Paraná: (69) 3423-8833
– Regional de Ariquemes: (69) 3536-1128
– Regional de Guajará-Mirim: (69) 3541-2366
● Procon Roraima
Telefone: (35) 3224-4261
E-mail: [email protected]
● Procon Santa Catarina
Telefone: 151, (48) 3224-4676 ou (48) 2107-2900
● Procon São Paulo
Telefone: 151
● Procon Sergipe
Telefone: (79) 3211-3383
● Procon Tocantins
Telefone: 151
● Procon Distrito Federal
Telefone: 151
E-mail: [email protected]
Como fazer uma reclamação no Procon?
Existem algumas maneiras de fazer uma reclamação no Procon:
Presencialmente: você pode comparecer a uma unidade do Procon para fazer sua reclamação. É importante levar todos os documentos e comprovantes relacionados ao seu caso.
Telefone: você pode ligar para o número de atendimento do Procon de sua região e fazer sua reclamação por telefone.
Online: muitos estados e cidades oferecem a possibilidade de fazer uma reclamação por meio de um formulário de contato ou e-mail disponível no site do Procon.
Em qualquer um dos casos, é importante que você forneça todas as informações e documentos relevantes para o seu caso, incluindo nome e endereço da empresa, descrição detalhada do problema e comprovantes de compra, entre outros.
Dessa forma, o Procon poderá analisar sua reclamação de maneira mais eficiente e ajudá-lo a encontrar uma solução satisfatória.
Como registrar uma reclamação no Procon?
Você pode registrar uma reclamação no Procon por meio dos seguintes canais:
Presencialmente: compareça a uma unidade do Procon em sua região e fale com um dos atendentes. É importante levar consigo todos os documentos e comprovantes relacionados ao seu caso.
Telefone: ligue para o número de atendimento do Procon de sua região e fale com um dos atendentes.
Online: muitos estados e cidades oferecem a possibilidade de registrar uma reclamação por meio de um formulário de contato ou e-mail disponível no site do Procon.
Em qualquer um dos casos, é importante que você forneça informações claras e completas sobre o seu caso, incluindo o nome e endereço da empresa.
Uma descrição detalhada do problema, comprovantes de compra, entre outros. Essas informações serão importantes para que o Procon possa analisar sua reclamação e ajudá-lo a encontrar uma solução satisfatória.
Que tipo de problemas podem ser encaminhados para o Procon?
O Procon pode ajudar a resolver uma ampla gama de questões relacionadas à proteção dos direitos dos consumidores. Alguns exemplos incluem:
Problemas com a qualidade de produtos ou serviços: se você teve problemas com a qualidade de um produto ou serviço que comprou, pode registrar uma reclamação no Procon.
Cobranças indevidas: se você foi cobrado por algum produto ou serviço que não solicitou ou já pagou, o Procon pode ajudá-lo a solucionar o problema.
Problemas com garantias e assistência técnica: se você teve problemas com a garantia de um produto ou com a assistência técnica de uma empresa, o Procon pode ajudá-lo a resolver o problema.
Problemas com contratos: se você tem questões relacionadas a cláusulas abusivas em contratos ou problemas com a rescisão de contratos, o Procon pode ajudá-lo a solucionar o problema.
Discriminação: se você sentiu-se discriminado por alguma empresa ou prestador de serviços, o Procon pode ajudá-lo a solucionar o problema. Esses são apenas alguns exemplos.
O Procon pode ajudar a resolver uma ampla gama de questões relacionadas à proteção dos direitos dos consumidores. Se você tiver alguma dúvida específica, pode entrar em contato com a unidade do Procon em sua região.